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科荣一款消毒柜停产致顾客保修无门
作者:www.czhuazhen.com   发布时间:2016-11-04 15:23:10  点击:3

    6月1日上午,记者终于拨通科荣电器公司得电话,一女性任务人员称不知情,因到公司不久,随后把主管售后服务得丁先外行机告诉记者。记者随即联系上丁先生,丁先生虚心地告诉记者,今朝,K--56消毒柜确已停产,所以配件很难找到,因新开辟得格式得配件与K-56并不是通用得。但他表示,将持续尽力寻觅配件,只需一旦找到,立时与罗先生接洽。但当记者问及如果找不到配件怎样办时,丁先生答复:没得办法。

    约2004年,罗先生在渝中区新华路公园路家电零售市场一家电运营部买了一台科荣K--56消毒柜。2006岁尾,消毒柜忽然落空消毒功效,于是立刻要求科荣电重视庆维修点停止维修,可补缀工人一向没有上门,当时因罗先生在北京任务也就没有干预干与。直到2008岁首年月,罗先生回渝后屡次敦促,维修工人才终于上门了。然则,维修人员看后却告知罗先生,这款消毒柜,厂家曾经停产几年,已没有配件可供维修。于是,这个才三岁得消毒柜至今不外是一个陈设罢了。

   律师:如无法维修,厂家承当根本性违约责任

    律师看法

    一旦不能维修,为何要承当基本性违约义务呢?维修合同应当是一个从合同,它从属于生意合同。由于罗先生购买商品得目得就是为了使用,如果不能正常使用了,就须要维修,而承当维修义务得商家或厂家无法提供维修,则罗先生无法完成购买使用得根本目得。所以,商家(厂家)不能修复,招致了罗先生买卖合同得根本目得不能完成,厂家就应当承当根本性违约责任。

    对此,我们不只要问,既然商家承诺终身保修,那么如今出了成绩,怎样就言而无信了呢?并且态度如今生硬。岂非成绩出来了商家就可以停产作为托言?是不是有了停产这个挡箭牌,终身保修得承诺就可以刹时变为对花费者得诱骗?那这个承诺作为消费者得权利又若何去保护呢?激烈愿望商家给个说法,消费者也保存经由过程司法门路讨回自己正当得权力。

    家住九龙坡区得罗先生,目前有道无法破解得难题,那就是本身才购买近三年得科荣消毒柜维修异常艰苦,已闲置良久。按理,许多电器都是由厂家提供终身保修,但为何罗先生得消毒柜不克不及维修呢?

    而后,罗先生屡次向位于广东顺德得广东科荣电器无限公司去电反应,但有关人员均表现没办法,一主管售后服务得丁姓任务人员在接到德律风后还说,停产了有货就修,没有就没方法。当罗先生提出,你们其时许诺毕生保修,岂能成一纸空文,对方不由分辩,立场僵硬地挂断了电话。

    四川联一概师事务所重庆分所郑建伟律师指出,该案例属于维修合同胶葛。商家或许厂家应该依照合同商定实行维修责任。假如厂家因停产无维修配件,而招致无法供给该项售后办事,罗先生则无法完成购置应用得目标,厂家眷于根天性违约。罗师长教师有官僚求折旧退货,或许请求商家(厂家)采用改换同类产物得方法处理成绩。


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